Fra tid til anden er vi nødt til at stå over for vanskelige samtaler uden selv at ville. Mange vælger at undgå dem som om problemet ville forsvinde. Men det virker ikke sådan. Faktisk er det i mange tilfælde kompliceret, at udskyde det uundgåelige, endnu mere. Der er ingen grund til at være bange for en vanskelig samtale.
Der er måder at håndtere disse typer af situationer. Du kan endda dominere dem for at undgå at gøre dem til drama og få hvad du forventer af enhver situation: effektiv kommunikation. Lad os se, hvordan du gør dette. "Når du åbner døren for kommunikation, er alt muligt. Så vi bør øve åbenhed for andre for at genskabe kommunikationen med dem. "-Thich Nhat Hanh-
strategier for at håndtere vanskelige situationer
Først
vi må afsætte den forudfattede idé om vanskelige samtaler
, vi klassificere dem, hvor vi forventer, at vi vil få problemer. Når vi gør det, forventer vi konflikter, og det skaber en tidligere holdning til spændinger. Vi kommer på defensiven, og det er der problemer der starter. Her er det foregående trin for at tackle vanskelige samtaler: Forvent ikke komplikationer.Dette vil hjælpe os til at være fokuseret på samtalen og se tingene med perspektiv, og vil tillade os at være opmærksom på tegn på vores samtalepartner til effektivt at kontrollere dine følelsesmæssige ændringer og deres reaktioner.
Lyt aktivt først, uden at udtrykke dine følelser Folk skal føle sig hørt.
Af denne grund bør du ikke kun være opmærksom og villig til at lytte, men hele din krop skal vise, at du lytter. Lytning er trods alt en uundværlig tilstand i kommunikation.
Hvis den anden person varsel spænding eller angst, følelse af, at du er defensiv eller har en aggressiv attitude, negativ handling og vil ikke være villige til at lytte. Hvis man i stedet, du viser opmuntrende, rolig, fredelig og medfølende også, vil det være lettere for de andre at falde til ro. En samtale, hvor vanskelig det måtte være, er ikke en kamp.
Der er ingen vindere eller tabere. Så hvis du vil gøre noget klart, skal du forblive rolig, især når den anden manifesterer tegn på følelsesmæssige ændringer.
Aktiv lytning hjælper os med at håndtere vanskelige samtaler. Del
Må ikke udtrykke dine følelser først, selvom du er blevet såretPå den anden side er det vigtigt, at du ikke udtrykke dine følelser først, selv om det blev såret. Den anden skal føle sig valideret, det vil sige, at deres følelser også betyder noget. Du skal vide, at du tror på ham, på trods af hans handlinger og den skade han påførte dem.
Så først og fremmest, når du har redegjort for formålet med samtalen, viser interesse for tanker og følelser af den anden.
Accepter dem, før de fortsætter, uden at dømme dem eller kaste dem i ansigtet. Derefter kan du udsætte dine ideer og følelser.
For eksempel, hvis du opdager en ændring i din stemme tone, som f.eks. Tale lavere eller hurtigere, kan du fortælle den anden person. Du kan også vælge ikke at underrette det, men under hensyntagen til dens betydning. Ofte under en forklaring ændrer folk den måde, de snakker på, før de siger, hvad der er vigtigt for dem. Dette skyldes, at de frygter, hvad der kan ske, eller fordi de føler, at der er et problem, der forhindrer dem i at bevæge sig fremad.Et andet tegn, du skal bemærke, er nervøs latter.
Nogle mennesker griner, når de føler sig generet eller ubehageligt. Det er ikke hån, langt fra det. Faktisk er det noget, der ligner hvad der sker, når vi græder efter lykke. Nervøs latter angiver normalt ubehag.Dette signal åbner døren for at spørge den anden, hvordan du føler og for at identificere et udgangspunkt for at bevæge sig fremad på en positiv måde. Denne slags latter kan også indikere, at personen forsøger at undslippe en følelse. Så det er vigtigt at bede dem om at udtrykke, hvad de er bekymrede for eller hvad de har brug for for at overvinde blokering. Et andet tegn på følelsesmæssig ændring er modifikationen af øjenkontaktmønsteret.
Udseendet kan vise, at den anden har brug for en hvile. Men hvis han vender væk eller opretholder en kold og truende måde, kan det betyde, at noget vigtigt er blevet sagt i samtalen. Det er øjeblikket at spørge den anden, uden aggression og med sand interesse, at dele dit synspunkt og også at lytte til det uden afbrydelser eller domme. Hvis det du opdager er, at den anden person bruger ordet "mas" meget, er dette et tegn på, at han er ved at sige, hvad han frygter, men siger det ikke ud af frygt eller skam. Udnyt "buts" for at hjælpe dig med at afslutte.
At håndtere vanskelige samtaler er godt for begge Som vi sagde før, er en samtale ikke en kamp, hvor der er vindere og tabere.
Hvis du vil forstå, drage konklusioner eller foreslå løsninger, er det nødvendigt at konfrontere vanskelige samtaler på den rigtige måde. Det handler ikke om at være rigtigt, eller om at vise noget til det andet. Faktisk er der i disse samtaler ikke nogen dårligere tilgang end dette. Du tjener ikke noget, og du mister meget.
Hvis du ikke vil lukke døre, skal du åbne dit sind og give slip på vrede, vrede og had.