Der er en virkelig malerisk sætning af Peter Drucker, og at konflikter med de nye former for kommunikation i dag: "Det vigtigste i kommunikationen at høre, hvad der ikke er sagt" Men hvordan ved du hvad der ikke er sagt, hvis du ikke kan se din opkalder? Hvordan ved du, hvis du forlader et kommunikativt stilhed eller en tavshed, da det er optaget med en anden aktivitet, det øjeblik fangede hans opmærksomhed og afbrød sin tale? Det er, som Drucker siger, i en samtale
der er mange bevægelser og ansigtsudtryk, der ikke taler, men siger meget. Men med de nye kommunikationsformer, vi har i dag, såsom instant messaging eller e-mail, går disse detaljer tabt. Påvirker dette kvaliteten af vores interpersonelle relationer? "Den måde, vi kommunikerer med andre og med os selv bestemmer kvaliteten af vores liv."
-Anthony Robbins-
De nye former for kommunikation
Ingen tvivl om der er nye former for kommunikation, der er ved at ændre den måde, vi ser verden. Hvad plejede at være en simpel samtale mellem folk eller højst et telefonopkald kan nu være en WhatsApp-gruppe, en Facebook-kommentar eller en Twitter-kommentar på 140 tegn. Dette er blot at fremhæve nogle af de mest kendte eksempler. Således ændrer nye teknologier og deres bidrag meget hurtigt kommunikation. Kontakt mellem øjne og øjne virker mere og mere forældet. Men hvis disse ændringer medfører store fordele, som hurtigere og mere praktisk kommunikation, har de også deres ulemper. Det vil sige, er en samtale af WhatsApp lige så effektiv som en ansigt til ansigt samtale? Ifølge David R. Olson, en berømt kognitiv psykolog, skal der tages højde for en række faktorer. For at blive forstået må vi tilføje, at kommunikationen er baseret på tre handlinger: locutive, illocutionary og perlocutionary.
Den locutive handling refererer til produktion af lyde, ord og meningen med en sætning. Den illocutionary handling er relateret til magt og den perlocutionary handling beskæftiger sig med de virkninger, der produceres af sætningen. Disse virkninger kan for eksempel forstås som vejrtrækning, irritation, bedrag eller indtryk. Lad os se på et eksempel:
Han fortalte mig, "Giv det til hende." - Lokal handling. Han råbte mig til at give det til hende. - Illokutiv handling
Han overbeviste mig om at overlade ham til hende. - lovvalg
Det locutivo handling er bare det at sige noget, mens ilocutivo handling kan antage forskellige jobs i samme sætning, i henhold til den form, der er underforstået, når udtalt (for eksempel, i henhold til den sammenhæng, siger "Jeg er kold" kan betyde ønsket om, at opkalderen lukker vinduet, låne jakken eller bare være oplysninger om min fysiske tilstand osv.).
Ved at vide dette, hvilke ændringer har forskeren observeret?
En anden kommunikative virkelighed, som den taber ilocutivo handle
Ifølge Olson, og fordi det vurderes, at talen ikke kan transskriberet præcist, er det ilocutivo handling tabt. Det vil sige, at kun locutive og perlocutory opretholdes. På denne måde kan relevante aspekter af kommunikation, såsom tone i stemmen og dets svingninger, helt tabes. Det er rigtigt, at vi kan bruge udråbstegn eller store bogstaver for at hæve sin stemme, men kan ikke fortolke vægt og intonation, relevante data, der kan betegne nervøsitet, vrede, utilfredshed ...
Dette underskud i locutivos aspekter af samtalen kan producere ikke kun frustration eller usikkerhed i modtageren eller meddelelsesmodtagerne, men kan også forårsage frustration hos den person, der udsteder dem. Hun kan føle at noget mangler, så den anden kan forstå det.
Særlige forhold til nye former for kommunikation
En anden særlighed af disse nye kommunikationsformer kan findes, når man taler til en ukendt person. Det er,
vi kan ikke fortolke som vores samtalepartner er, da det ikke er foran os.
I den forstand vil det være mere kompliceret at få en ide om den person, som vi taler om. Således kan vi ikke sige, om dette aspekt er mere eller mindre negativt. Det er bare anderledes. Sandheden er imidlertid, at nærheden er tabt, og den illocutionary handling forsvinder helt. Faktisk kunne det endda give en følelse af den reelle hensigter af personen på den anden side af kommunikationen.På denne måde er det klart, at
virtuel kommunikation ikke nødvendigvis er værre end klassisk kommunikation.
Det er simpelthen anderledes og er også positivt til forskellige formål. Derudover har vi i dag allerede det teknologiske udstyr, der giver dig mulighed for at foretage videoopkald for begge parter at se hinanden, mens de taler.
Og når to personer kommunikerer gennem WhatsApp, for eksempel eller andre former for instant messaging, er der en yderligere variabel. De kender allerede hinanden godt. Lidt af den illocutionary handling kan forblive i dele, og derfor er de i stand til at realisere mere korrekte fortolkninger, når de modtager meddelelsen. "En persons karakter kan opdages af de adjektiver, som han normalt bruger i sine samtaler." -Mark Twain-
I virkeligheden bidrager nye former for kommunikation simpelthen med nye måder at tale med folk på. Har dette en tendens til at undergrave kvaliteten af vores kommunikation? Sandheden er, at
teknologi gør det nemmere at holde samtaler med bestemte mennesker, som vi ellers ikke ville være i stand til at vedligeholde. Det vil dog altid underminere kvaliteten af disse samtaler. Endelig afslører nogle undersøgelser, at den voksende følelse af ensomhed, der findes i nutidens samfund i dele, opstår, fordi vi øger hyppigheden af brug af visse medier til skade for andre. Vi kan have folk på den anden side af skærmen, men det er sværere at føle, at de er tætte. Måske med et videoopkald kan vi se hinandens øjne, men vi kan aldrig kramme eller røre ved.
Derfor
bruge teknologierne til at kommunikere med dem, der er fjernt, men lad dem være til side for at tale med dem omkring dig.
Udforsk deres fordele, men lad ikke deres ulemper være fuldstændig inkluderet i dine relationer.