Ifølge den menneskelige kommunikationsteori om den østrigske psykolog Paul Watzlawick spiller kommunikation en grundlæggende rolle i vores liv og sociale orden, selvom vi ikke er klar over det. Selv uden at indse, fra starten af vores eksistens, deltager vi i processen med at erhverve kommunikationsreglerne nedsænket i vores relationer.
Lidt efter lidt lærer vi, hvad de skal sige og hvordan man gør det, samt de mange former for kommunikation, der findes i vores daglige liv. Det virker utroligt, at en så kompleks proces går ubemærket og bliver automatisk næsten uden bevidst indsats. Sandheden er, at mennesket uden kommunikation kunne have udviklet sig eller udviklet sig til det, det er nu. Men hvad er kommunikationshemmeligheden, der giver os mulighed for at relatere til hinanden, og som vi på trods af deres betydning ikke tager højde for?
"Du kan ikke kommunikere".
- Paul Watzlawick -
Paul Watzlawick og hans vision om kommunikation
Paul Watzlawick (1921-2007) var en østrigsk psykolog, internationalt anerkendt for sin bog "The Art of liv bitre," udgivet i 1983. Han tjente en doktorgrad i filosofi , gradueret fra psykoterapi ved Carl Jung Institute i Zürich og var professor ved Stanford University.
Watzlawick, sammen med Janet Beavin Bavelas og Don D. Jackson for Mental Research Institute of Palo Alto, udviklede teorien om menneskelig kommunikation, hjørnestenen i familieterapi. I den er kommunikation ikke forklaret som en intern proces, der stammer fra individet, men som følge af en udveksling af information , der stammer fra et forhold. Så gennem dette perspektiv er det vigtige ikke så meget, som vi kommunikerer, og om det er bevidst eller ej, men hvordan vi kommunikerer her og nu, og hvordan vi påvirker hinanden. Lad os se, hvilke er de grundlæggende principper, som teorien om menneskelig kommunikation bygger på, og hvad er de lektioner, vi kan lære af dem.
De 5 aksiomer af menneskelig kommunikationsteori
1 - Det er umuligt ikke at kommunikere. Kommunikation er iboende i livet. Med dette princip betød Paul Waztlawick og hans kolleger, at
al adfærd er en form for kommunikation i sig selv, både implicit og eksplicit.
Selv "at være stille" bringer en information eller en besked, så det er umuligt ikke at kommunikere. Ingen kommunikation eksisterer ikke. Selv når vi ikke gør noget, verbalt eller ej, overfører vi noget. Vi er måske ikke interesserede i, hvad de fortæller os, eller vi foretrækker simpelthen ikke at kommentere. Pointeret er, at der er flere oplysninger i "beskeden" end i ordene. 2 - Kommunikationen har et indhold aspekt og billedformat (meta)
Det betyder, at al kommunikation, ikke kun betydningen af selve meddelelsen er vigtig (niveau indhold), men er også vigtigt, som den person, der taler vil forstå, og hvordan du vil handle, så andre forstår det (niveau af forhold).
Når vi forholder os, sender vi information, men kvaliteten af vores forhold kan give en anden mening til den information.
Så
indhold aspekt svarer til det, vi overfører verbalt mens skærmformat refererer til den måde, vi kommunikerer dette budskab
, dvs. tonefald, ansigtsudtryk, kontekst, osv Afhængigt af vores tone eller udtryk bliver meddelelsen modtaget i en eller anden form. 3 - Scoring giver mening i henhold til den personDen tredje aksiom blev forklaret af Paul Watzlawick som
"Karakteren af et forhold afhænger af intensiteten af kommunikations-sekvenser mellem mennesker."
Hermed menede han, at vi hver især konstruerer en version af det, han observerer og oplever, og dermed definerer forholdet til andre mennesker. Dette princip er grundlæggende, når det kommer til relationer, og vi skal huske det, når vi interagerer med nogen. Alle de oplysninger, der kommer til os, filtreres ud fra vores erfaringer, personlige karakteristika og læring, hvilket gør det samme begreb, som kærlighed, venskab eller tillid, har forskellige betydninger. Desuden er et andet grundlæggende aspekt af kommunikation, at hver samtalepartner mener, at den anden persons adfærd er årsagen til deres adfærd, da kommunikation faktisk er en meget mere kompleks proces, der ikke kan reduceres til et simpelt årsag og forhold. effekt. Kommunikation er en cyklisk proces, hvor hver part bidrager på en unik måde til moderation af udvekslingen. 4 - Digital mode og analog tilstand Fra teorien om menneskelig kommunikation er det postuleret, at der er to modaliteter:
Digital mode.
Dette henviser til hvad der siges gennem ord, som er kommunikationsmiddel. Kunsten at binde livet ind Omfatter ikke-verbal kommunikation, det vil sige den måde, vi udtrykker os på, hvilket er forbindelsens køretøj. 5 - Symmetrisk og komplementær kommunikation
Endelig med denne aksiom har vi til hensigt at give betydning for den måde, vi forholder os til andre: nogle gange under ligestillingsvilkår, mens andre bygger på forskelle.
Når vi har et symmetrisk forhold, går vi frem i samme plan, det vil sige, vi har betingelser for lighed og en tilsvarende kraft i udvekslingen, men vi supplerer ikke hinanden. Hvis forholdet er komplementært, for eksempel i forholdet mellem far og søn, lærer og studerende eller sælger og køber, er vi i ulige vilkår, men vi accepterer forskellene og dermed gør vi det muligt at indgå samspillet.
- Hvis vi tager disse principper i betragtning, vil vi komme til den konklusion, at i alle kommunikative situationer skal vi være opmærksomme på forholdet selv
- , det vil sige i vejen for at interagere mellem mennesker, der kommunikerer og ikke så meget i den enkelte rolle af hver af dem. Kommunikation er en langt mere kompleks proces, end vi forestiller os med en række implicitte aspekter, der fremgår af vores daglige forhold.